Términos y Condiciones

1. Quién presta el servicio

Praxis es un servicio de Spark Paradigm LLC ("Spark Paradigm", "nosotros"). Contacto: soporte@praxiscrm.net.

2. Qué es Praxis

Praxis es un sistema online para estudios jurídicos y abogados: bandeja de WhatsApp y pipeline de consultas, casos, personas, agenda, tareas, plazos, finanzas, métricas, firma digital y funciones con inteligencia artificial. Praxis es una herramienta de gestión y no presta asesoramiento jurídico.

3. Cuenta y equipo

Tenés que dar información veraz y mantenerla actualizada. Sos responsable de la confidencialidad de las contraseñas y de todo lo que se haga con las cuentas de tu estudio. El titular del estudio administra los usuarios y la suscripción.

4. Prueba, precio y renovación

• La suscripción tiene 7 días de prueba gratis. Para empezarla hay que cargar una tarjeta.
• Al terminar la prueba se cobra el precio vigente del plan que elegiste (Esencial USD 49, Profesional USD 79 o Empresa Jurídica USD 129 por mes) y la suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles.
• Los precios pueden cambiar. Te avisamos por email con al menos 30 días de anticipación; el cambio aplica desde la renovación siguiente.

5. Falta de pago

Si un cobro falla, te avisamos por email y se reintenta durante los días siguientes. Si en 7 días no se regulariza, la cuenta se suspende hasta que se complete el pago. Tus datos se conservan mientras tanto.

6. Cancelación y devoluciones

• Podés cancelar cuando quieras desde Configuración > Plan y facturación. El acceso sigue hasta el final del período ya pago.
• No hacemos devoluciones de períodos ya iniciados.
• Si pedís eliminar el estudio, la cuenta se deshabilita y a los 30 días se borran todos los datos de forma definitiva. Antes de eso podés descargarlos desde Configuración > Privacidad y datos.

7. WhatsApp

• La conexión de WhatsApp usa la plataforma de WhatsApp Business de Meta. Al conectar tu número aceptás también las condiciones y políticas de Meta.
• Meta puede restringir o bloquear números por su uso (por ejemplo, envíos masivos o mensajes no solicitados). Praxis no es responsable por esas medidas.
• Por reglas de Meta, no se puede escribir desde Praxis a un contacto que no te escribió en las últimas 24 horas.

8. Inteligencia artificial

• Las funciones de IA tienen un cupo mensual según el plan (hoy 300 consultas por mes por estudio).
• Las respuestas de la IA son orientativas, pueden contener errores y no reemplazan el criterio profesional del abogado. Revisá siempre el resultado antes de usarlo.

9. Tus datos

Los datos que cargás en Praxis son tuyos. Los tratamos solo para prestarte el servicio, según la Política de Privacidad y el Acuerdo de Tratamiento de Datos. No accedemos a tus casos ni a tus conversaciones, salvo que nos pidas soporte o que vincules tu estudio con un servicio de Spark Paradigm.

10. Servicios de agencia de Spark Paradigm

Si además contratás servicios de captación de clientes de Spark Paradigm, podés vincular tu estudio con un código de vinculación. En ese caso Spark Paradigm accede a métricas de atención de tus conversaciones de WhatsApp para prestarte ese servicio. Podés desvincularlo cuando quieras desde Configuración > Integraciones.

11. Uso aceptable

Usá Praxis solo para la gestión profesional legítima de tu estudio. Está prohibido usarlo para actividades ilegales, para enviar mensajes masivos no solicitados, cargar contenido malicioso o intentar acceder a datos de otros estudios. Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas.

12. Disponibilidad y responsabilidad

• Trabajamos para que Praxis esté disponible siempre, pero no garantizamos un servicio sin interrupciones. Avisamos los mantenimientos programados cuando es posible.
• El servicio se presta tal cual. En la medida que lo permita la ley, la responsabilidad de Spark Paradigm se limita al monto que pagaste por Praxis en los últimos 3 meses.

13. Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos de forma relevante, te avisamos por email con 30 días de anticipación. Seguir usando Praxis después de esa fecha implica aceptar los cambios.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: soporte@praxiscrm.net.